Effectuer un retour

Nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients, et cela inclut notre politique de retour et de remboursement claire et équitable.

Avant d'effectuer un retour, nous vous invitons à nous contacter par email pour nous informer de votre demande. Nous traiterons votre demande avec l'appréciation de notre équipe Lumiere-Rouge.fr

Voici les conditions de retours que nous appliquons :

• Les frais de retours sont à la charge du client.
• La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes et les emballages d'origine.
• Les produits endommagés ne pourront pas être remboursés.
• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour après avoir étudié la demande.
• Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse de livraison commises par le client.

Remboursements

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 7 jours, en fonction de la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. Nous vous rembourserons le montant total du produit retourné, hors frais de livraison.

Chez Lumiere-Rouge.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de retour et de remboursement simple et transparent. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème éventuel lié à votre achat.